Mail: sale@congngheviet24h.com - Hotline: 0944 68 78 78- 0915 333 332 - Liên hệ làm Đại Lý: 0913 15 7227
  • Home
  • Tag Archives: giới thiệu

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Mục đích

– Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty TNHH Công Nghệ Việt 24h sẽ hỗ trợ Qúy khách đổi sản phẩm mới theo các nội dung quy định dưới đây

2. Phạm vi áp dụng việc đổi hàng:

– Thời hạn được xem xét đổi trả:

+  Không quá 07 ngày đối với các sản phẩm điện tử, điện lạnh, máy tính, màn hình máy tính, và các sản phẩm gia dụng .

+  Không quá 03 ngày đối với các sản phẩm viễn thông (loại trừ điện thoại di động), kỹ thuật số, và phụ kiện IT

+  Không quá 01 ngày đối với các sản phẩm âm thanh, điện thoại di động.

– Hàng hóa:

+  Mua tại Công ty TNHH Công Nghệ Việt 24h

+  Còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Công Nghệ Việt 24h.

+  Không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ…)

+  Phải đầy đủ: Linh phụ kiện, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, brochure/catalogue, bao bì, hộp xốp… (trừ film dán, màng nhựa…)

+  Phải có đầy đủ tặng phẩm kèm theo và các chứng từ, phiếu biên nhận, hóa đơn VAT (nếu có).

3. Điều kiện đổi hàng:

– Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được  (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất), được kiểm tra và xác nhận của nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của Trung Tâm Bảo Hành Hãng hoặc NV Bảo hành củaCông Nghệ Việt 24h.

– Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.

– Sản phẩm không đảm bảo các tiêu chí chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

– Khách hàng thanh toán các phí phát sinh trong các trường hợp sau:

+ Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của quí khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác sẽ do quí khách thanh toán bổ sung. Sản phẩm đổi mới được Công Nghệ Việt 24h xem như một đơn hàng mới và áp dụng theo các chính sách hiện hành của Công Nghệ Việt 24h. Mức phí đối với từng nhóm hàng/ model chi tiết tại từng thời điểm sẽ do các GĐ/ PGĐ ngành hàng trình BOD phê duyệt.

+ Các trường hợp đổi sản phẩm mà sản phẩm đó có kèm theo chương trình khuyến mãi công + vật tư lắp đặt khi mua, quí khách vui lòng thanh toán lại chi phí lắp đặt công, cộng vật tự lắp đặt theo Phụ lục Bảng giá dịch vụ lắp đặt, cài đặt

+ Các chi phí phát sinh khác (nếu có): vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ… khách hàng sẽ chịu chi phí theo quy định của Công ty.

Các trường hợp không chấp nhận đổi/ trả:

– Không áp dụng đổi cho các sản phẩm:

        +  Máy điều hòa nhiệt độ, tủ đông, bình nóng lạnh, máy giặt, các loại máy chế biến thực phẩm, lò nướng, máy in, máy fax.

        +  Các sản phẩm bị kích hoạt bảo hành điện tử ngay sau khi khách hàng nhận hàng.

        +  Các sản phẩm có dán tem niêm phong của hãng/ Nhà sản xuất bên ngoài hộp (Ví dụ: Một số Model Tivi, điện thoại i-phone) và khách hàng không cho bóc tem niêm phong hộp sản phẩm để kiểm tra sản phẩm trước khi giao hàng (với lý do cá nhân như: biếu, tặng người khác…).

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

– Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)

– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

– Hàng hóa đã được ký xác nhận hàng mới, tình trạng tốt nhưng sau đó quí khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…)

Thủ tục thực hiện đổi/ trả hàng:

– Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc thông qua Trung tâm Kỹ thuật Bảo hành của Công Nghệ Việt 24h để thay mặt khách hàng chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra.

– Sau khi có “Phiếu kiểm tra sản phẩm” với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa , chấp nhận đổi mới, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty và của nhà sản xuất; hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

– Quy trình xử lý đề nghị đổi/ trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày đối với các sản phẩm điện lạnh, điện tử, gia dụng; và 02 (hai) ngày đối với các sản phẩm tin học, viễn thông, âm thanh, phụ kiện – Tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Filed under: Giới thiệuTagged with: , , ,

TRI ÂN KHÁCH HÀNG-SIÊU GIẢM GIÁ_TIẾT KIỆM TỐI ĐA

khuyen-mai-cuoi-nam

KHUYẾN MÃI CỰC ĐÃ TRI ÂN KHÁCH HÀNG!!!

Tri ân khách hàng đã tin dùng các sản phẩm tại Công Nghệ Việt 24H, Công ty chúng tôi trân trọng gửi đến quý Khách hàng chương trình siêu khuyến mãi đặc biệt khi mua các sản phẩm.

CHƯƠNG TRÌNH SIÊU GIẢM GIÁ – Chào Hè 2017

 KHÁCH HÀNG MUA TRỌN BỘ COMBO QUẢN LÝ BÁN HÀNG, GIẢM NGAY TIỀN MẶT

(Thời gian áp dụng chương trình Khuyến mãi: 01/06 – 31/07/2017)

KM2-01-01KM3-01KM4-01KM5-01

Filed under: Khuyến mãiTagged with: , ,

Chính sách giao hàng – đổi trả – bảo mật

giao-hang-van-chuyen

A. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Chính sách giao hàng miễn phí (Tính từ Công ty TNHH Công Nghệ Việt 24h):

–  Miễn phí giao hàng trong vòng 10Km cho tất cả các đơn hàng trên 1 triệu đồng.

Phí vận chuyển phát sinh: Khi khoảng cách giao hàng vượt quá số km miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính với đơn giá – 5.000đ/1km phát sinh (Không phân biệt phương tiện vận chuyển).

Khách hàng thanh toán phí vận chuyển phát sinh (nếu có) ngay tại thời điểm giao hàng. Phí vận chuyển phát sinh quý khách thanh toán sẽ được thể hiện rõ trong Phiếu biên nhận.Continue reading

Filed under: Giới thiệuTagged with: , , ,

Dịch Vụ Bảo Hành

bao-hanh-dien-tu-samsung-03

A. HÌNH THỨC BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Bảo hành tại hãng
– Được áp dụng với tất cả sản phẩm có phiếu bảo hành tại hãng hoặc trên phiếu bảo hành của Công Nghệ Việt 24h ghi rõ “bảo hành tại hãng”.
– Khi phát sinh nhu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng để được hướng dẫn thủ tục bảo hành. Quý khách hàng có thể tham khảo thông tin về địa chỉ, số điện thoại của trung tâm bảo hành của hãng tại đây.

Continue reading

Filed under: Giới thiệuTagged with: , , ,

Hình thức mua hàng thanh toán

muahang
Để việc thanh toán cũng như việc giao nhận hàng thành công giữa đôi bên, Bạn vui lòng điền đầy đủ thông tin yêu cầu và chọn phương thức thanh toán thích hợp nhất.

            Nếu Quý khách thanh toán sau 24 tiếng kể từ khi đặt hàng, www.congngheviet24h.com sẽ có toàn quyền thay đổi trị giá thanh toán theo tỷ giá ngoại tệ mới nhất tại thời điểm hiện hành.

–            Các phương thức thanh toán như sau:

–           Chuyển khoản qua ngân hàng tại Việt Nam

–           Chuyển khoản bằng ATM tại Việt NamContinue reading

Filed under: Giới thiệuTagged with: , ,
Loading...
Hotline: 0944 68 78 78 - 0915 333332